Destination d'Excellence est une marque d’état attribuée aux structures à vocation touristique (Offices de Tourisme, lieux de visite, hébergements, restaurants, structures de Loisirs...), qui garantit aux visiteurs de ces établissements une prestation de qualité.
Il s'agit d'une marque attribuée suivant un référentiel de plus de 250 critères, sur audit, réalisé tous les 5 ans. Ce référenciel donne à travailler sur un vocabulaire spécifique qu’il faut maitriser, et représente un cadre permettant une meilleure organisation de l’OT pour le profit de tous : clients comme Conseillers en Séjour.
Ainsi l’appropriation de la démarche Qualité par l’ensemble de l’équipe, permanents comme saisonniers, est primordiale
L’Office de Tourisme Cap d’Erquy - Lamballe-Armor et la Qualité :
- Obtention de la Marque Qualité Tourisme pour la première fois en juin 2018, 9 mois après la fusion des Offices de Tourisme à l’origine de l’OT Communautaire
- Audit Visite Mystère en août 2021 avec pour objectif le renouvellement de la Marque en 2023
- Audit de Renouvellement de la Marque Qualité Tourisme en juin 2023
En août 2026, l'Office de Tourisme a obtenu la mise à niveau vers le nouveau label Destination d'Excellence avec un taux de satisfaction aux critères du référentiel de 97,32% sur le pilier qualité et 90,57% sur le pilier écoresponsable. Notre équipe s'attache au quotidien à honorer l'obtention de ce nouveau label, plus exigeant, pour vous garantir le meilleur accueil et aller vers un tourisme plus responsable.
Je suis un visiteur. En pratique, ça veut dire quoi tout ça ?
4
espaces d’accueil agréables, adaptés à tous et à toutes pour vous recevoir
330
jours, au moins, d’ouverture de nos bureaux par an. Passez nous voir en toute saison !
12
conseillers en séjour, experts passionnés par leur territoire et prêts à répondre à vos demandes avec leur plus beau sourire
2
Cartes découverte de la destination, vous permettant de préparer votre séjour au mieux, traduites en plusieurs langues.
Et bien sûr, un conseil sur-mesure, nos meilleures adresses gourmandes et fun, les animations de vos vacances, un choix d'hébergements classés ou labellisés... Tout ça pour passer le meilleur des séjours grâce à l'engagement de votre Office de Tourisme envers vous, les socio-professionnels et la Marque Qualité Tourisme™